文明乘车
编号:202511260714399849
留言日期:2025-11-26 07:14
| 留言人 | 师** | ||
| 受理单位 | 荆门市公共交通集团有限公司 | 问题类别 | 投诉 |
| 主题 | 文明乘车 | ||
| 内容 | 今天早上坐18路3268公交车在凤凰湖公交站上来一名乘客，上车后吃的粑粑味道太大了。我说让他车上不能吃粑粑，让他下车后吃，驾驶员也不管，望公交公司予以解决。 | ||
| 留言状态 | 【2025-11-26 08:43】留言已被受理 【2025-11-26 08:44】留言正在处理中 【2025-11-28 16:37】留言处理完毕 |
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该留言处理结果
| 回复单位 | 荆门市公共交通集团有限公司 | ||
| 处理进度 | 处理完结 | 回复时间 | 2025-11-28 16:37:13 |
| 答复内容 | 尊敬的市民，您好，您的问题已收悉，针对您反映的问题，现将情况回复如下： 经转客服调度中心调查，后期营运车队将重点加强对全线驾驶员的服务培训，一方面明确驾驶员维护车内公共秩序的职责，要求遇到乘客在车内进食、大声喧哗等影响公共环境的行为时，务必及时、礼貌地劝阻引导，切实保障全体乘客的乘车权益；另一方面，我们也会加大文明乘车宣传力度，在所有运营车辆内更新、增补“禁止车内进食”“文明乘车，共建整洁环境”等提示标识，同时通过车内广播播放文明乘车须知，引导广大乘客自觉遵守公共交通秩序，共同维护干净、舒适的乘车环境。 如您在出行中有任何问题请拨打公交客服热线2449922，我们将认真听取市民朋友的建议及意见，不断改进服务。感谢您对我们工作的理解与支持！ 荆门市公共交通集团有限公司 2025年11月27日 |
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